தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் 2023 / NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023

• தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் 2023 / NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் பற்றிய விழிப்புணர்வை பரப்புவதற்காக ஒவ்வொரு ஆண்டும் டிசம்பர் 24 ஆம் தேதி தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினத்தை இந்தியா கொண்டாடுகிறது. 
• நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 1986 ஆம் ஆண்டு டிசம்பர் 24 ஆம் தேதி குடியரசுத் தலைவரின் ஒப்புதலைப் பெற்று நடைமுறைக்கு வந்த தினத்தை இந்த நாள் நினைவுகூருகிறது. 
• அப்போதிருந்து, ஒவ்வொரு ஆண்டும் தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் கொண்டாடப்படுகிறது, இது நுகர்வோர் அவர்களின் உரிமைகளைப் பற்றி மக்களுக்குக் கற்பிக்கப்படுகிறது.

வரலாறு

• தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் 2023 / NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: இந்தியாவில் நுகர்வோர் உரிமைகள் தினத்தின் வரலாற்றை 1986 ஆம் ஆண்டு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் பாராளுமன்றத்தால் நிறைவேற்றப்பட்டது. 
• சந்தையில் சுரண்டப்படுவதில் இருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் நோக்கில் இந்தச் சட்டம் நுகர்வோர் உரிமைகளை அறிமுகப்படுத்தியது. 
• நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 1991 மற்றும் 1993 இல் சில மாற்றங்களுக்கு உட்பட்டது, அதைத் தொடர்ந்து டிசம்பர் 2002 இல் குறிப்பிடத்தக்க திருத்தம் செய்யப்பட்டது.
• ஜூலை 20, 2020 அன்று, நுகர்வோர் உரிமைகளின் வரம்பை விரிவுபடுத்துவதற்காக இந்தச் சட்டம் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 2019 ஆல் மாற்றப்பட்டது.
• 2019 சட்டம் ஒரு 'நியாயமற்ற ஒப்பந்தம்' என்ற கருத்தையும் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது நுகர்வோர் அவர்களின் உரிமைகளை மீறும் கொள்ளை ஒப்பந்த விதிமுறைகளிலிருந்து பாதுகாக்கிறது.
• அதன்படி, ஒரு தரப்புக்கு பாதகமான நிலையில் இருக்கும் நியாயமற்ற நிபந்தனையை விதிப்பது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.
• மேலும், 2019 சட்டத்தில் ஒரு புதிய அம்சம் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது, இது 1986 ரத்து செய்யப்பட்ட சட்டத்தில் சேர்க்கப்படவில்லை, இது ஆன்லைன் விளம்பரங்களை தவறாக வழிநடத்துகிறது.
• தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களில் ஒரு தயாரிப்பு, சேவை தொடர்பான தவறான விளக்கம் அல்லது உத்தரவாதம் அல்லது அத்தியாவசியத் தகவலை வேண்டுமென்றே வெளிப்படுத்தவில்லை.
• மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (சிசிபிஏ) இது போன்ற தவறான விளம்பரங்களுக்கு எதிராக செயல்படவும், அபராதம் மற்றும் அபராதம் விதிக்கவும் அதிகாரம் உள்ளது.
• நுகர்வோரின் நலன்களைப் பாதுகாக்க, தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினத்தை கொண்டாடுவதற்கு அரசாங்கம் முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது.

முக்கியத்துவம்

• தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் 2023 / NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளில் ஈடுபடும் உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்களால் ஏமாற்றப்படுவதிலிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதில் தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் மற்றும் நுகர்வோர் சட்டம் நீண்ட தூரம் சென்றுள்ளன. நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளில் பின்வருவன அடங்கும்:
• போலியான பொருட்களை வழங்குதல்.
• ஏமாற்றும் நடைமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்வது.
• விற்கப்படும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கு முறையான பில்களை வழங்கவில்லை.
• குறைபாடுள்ள பொருட்களை திரும்பப் பெற மறுப்பது.
• வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவலை வெளிப்படுத்துதல்.
• ஒவ்வொரு ஆண்டும் நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் கொண்டாடப்படுவதால், நுகர்வோர் தங்கள் உரிமைகள் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளை எவ்வாறு ஏமாற்றுவது அல்லது நடவடிக்கை எடுப்பது என்பது பற்றி மேலும் மேலும் அறிந்து கொள்கிறார்கள். எனவே, இந்த நாளைக் கொண்டாடுவது முக்கியம்.

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம்

• தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் 2023 / NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் இந்தியாவில் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் நிறைவேற்றப்பட்ட நாளைக் குறிக்கிறது. நுகர்வோர் சுரண்டல் இந்தியாவை பாதித்த போது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 1986 வந்தது. 
• குறைபாடுள்ள பொருட்கள், கவனக்குறைவான சேவைகள் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகள் உட்பட அனைத்து சுரண்டல்களிலிருந்தும் நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பதை இந்தச் சட்டம் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
• எனவே, தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் நாட்டின் நுகர்வோர் இயக்கத்தில் ஒரு வரலாற்று மைல்கல்லாக கருதப்படுகிறது. 
• இந்தச் சட்டம் நுகர்வோருக்கு ஆறு அடிப்படை உரிமைகளை கீழ்க்கண்டவாறு அதிகாரம் அளித்தது:
• பாதுகாப்பிற்கான உரிமை - அவர்களின் உடல்நலம், வாழ்க்கை மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஆபத்தை விளைவிக்கும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு எதிராக பாதுகாக்கப்பட வேண்டும்.
• தேர்வு செய்யும் உரிமை - போட்டி விலையில் கிடைக்கும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு இடையே தேர்வு செய்யும் சுதந்திரம்.
• தகவலறியும் உரிமை - எந்த ஒரு பொருள்/சேவையின் தரம், விலை, தூய்மை, ஆற்றல், பயன்பாடு, உற்பத்தி தேதி/காலாவதி போன்றவற்றைப் பற்றிய தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.
• கேட்கப்படும் உரிமை - நுகர்வோர் புகார்கள் பொருத்தமான மன்றங்களில் உரிய பரிசீலனைக்கு பெறப்படும்.
• பரிகாரம் தேடும் உரிமை - நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக நியாயமான தீர்வு / இழப்பீடு வழங்கப்பட வேண்டும்.
• நுகர்வோர் கல்விக்கான உரிமை - அவர்களின் உரிமைகள் குறித்து தொடர்ந்து விழிப்புணர்வு ஏற்படுத்துதல்

ENGLISH

• NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: India celebrates National Consumer Rights Day on 24th December every year to spread awareness about consumer rights and responsibilities. 
• This day commemorates the day when Consumer Protection Act received the assent of the President on 24th December 1986 and came into force. Since then, National Consumer Rights Day is celebrated each year to educate people about their rights as consumers.

History

• NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: The history of Consumer Rights Day in India can be traced back to 1986 when the Consumer Protection Act was passed by the Parliament. This Act introduced consumer rights aiming to protect consumers from exploitation in the market. 
• Here is the complete history and timeline of National Consumer Rights Day:
• The Consumer Protection Act underwent some changes in 1991 and 1993, followed by a significant amendment in December 2002.
• On July 20, 2020, the Act was replaced by the Consumer Protection Act 2019 to widen the scope of consumer rights.
• The 2019 Act has also introduced the concept of an 'unfair contract.' This protects consumers from predatory contract terms that violate their rights.
• Accordingly, imposing an unreasonable condition that puts one party in a disadvantageous position is prohibited.
• Moreover, a new aspect introduced in the 2019 Act, which was not included in the repealed Act of 1986, which was, misleading online advertisements.
• Misleading advertisements include a false description or guarantee regarding a product, service, or deliberately not revealing essential information.
• The Central Consumer Protection Authority (CCPA) has the authority to act against such misleading advertisements and impose fines and penalties as it deems fit.
• To protect the interests of consumers, the government lays an emphasis on celebrating National Consumer Rights Day.

Significance

• NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: National Consumer Rights Day and the Consumer Act have gone a long way in protecting consumers from being cheated by manufacturers and sellers indulging in unfair trade practices. Unfair trade practices include:
• Offering spurious goods.
• Adopting deceptive practices.
• Not offering proper bills for goods or services sold.
• Refusing to take back defective goods.
• Disclosing the customer's personal information.
• With the Consumer Rights Day being celebrated each year, the consumer gets more and more aware of their rights, and how to dodge or take action against unfair trade practices. Therefore, celebrating this day is important.

Consumer Protection Act

• NATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY 2023: Consumer Rights Day marks the day when the Consumer Protection Act was passed in India. The Consumer Protection Act 1986 came when the exploitation of consumers plagued India. 
• The Act aims to protect consumers against all exploitation, including defective goods, negligent services, and unfair trade practices.
• Hence, National Consumer Rights Day is considered a historic milestone in the consumer movement of the country. The Act empowered the consumers with six fundamental rights as follows:
• Right to Safety - To be protected against goods and services that may be hazardous to their health, life, and property
• Right to Choose - To have the freedom to choose between goods and services available at competitive rates.
• Right to be Informed - To be provided information about the quality, price, purity, potency, usage, date of manufacture/expiry, etc., of any good/service.
• Right to be Heard - Consumer complaints to be received due consideration at appropriate forums.
• Right to Seek Redressal - To be provided fair settlement/ compensation against unfair trade practices.
• Right to Consumer Education - To be constantly made aware of their rights